近日，新華保險(xiǎn)在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任領(lǐng)域再傳捷報(bào)。公司多個(gè)ESG實(shí)踐項(xiàng)目在思盟企業(yè)社會責(zé)任促進(jìn)中心主辦的“520社會責(zé)任日”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀案例評選中悉數(shù)獲獎(jiǎng)，涵蓋“女性影響力（Her Impact）”“氣候行動”與“AI普惠”三大議題。其中，“女性影響力”項(xiàng)目榮膺該議題“最佳案例”，不僅彰顯公司在女性群體保障與賦能機(jī)制方面的深入探索，也體現(xiàn)公司在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、非遺保護(hù)等方面的社會價(jià)值；“氣候行動”與“AI普惠”項(xiàng)目則分別以綠色金融與智能服務(wù)為切入點(diǎn)，展現(xiàn)公司聚焦“雙碳”目標(biāo)、推進(jìn)數(shù)字普惠的務(wù)實(shí)成效。

　　近年來，新華保險(xiǎn)全面加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展（ESG）頂層設(shè)計(jì)，大力推動ESG管理體系建設(shè)，著力打造高效協(xié)同、全面參與的ESG長效治理機(jī)制，深入聚焦ESG相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐提升。三項(xiàng)大獎(jiǎng)齊獲，是社會各界對新華保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展能力的高度認(rèn)可，也再次印證新華保險(xiǎn)作為行業(yè)責(zé)任先鋒的擔(dān)當(dāng)精神與引領(lǐng)作用。

賦力她心，綻放新華

構(gòu)建多元融合機(jī)制，激發(fā)女性內(nèi)生力量

　　新華保險(xiǎn)深入貫徹“金融為民”理念，在貴州施秉探索“保險(xiǎn)+公益”融合扶貧新模式，系統(tǒng)構(gòu)建健康保障、就業(yè)支持與非遺傳承相結(jié)合的女性賦能路徑?！敖o她'新'力量·巾幗綻芳'華'”項(xiàng)目成功入選“520社會責(zé)任日”“女性影響力（Her Impact）”議題，并榮獲該主題“最佳案例”，充分展現(xiàn)公司在女性賦能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)踐與標(biāo)桿價(jià)值。

　　在健康保障方面，新華保險(xiǎn)推出“i她A款女性特定疾病保險(xiǎn)”，配套實(shí)施“兩癌救助金”項(xiàng)目，向確診患者發(fā)放幫扶資金；增設(shè)2個(gè)鄉(xiāng)村理療室，穩(wěn)步提升基層醫(yī)療服務(wù)水平?！凹佑湍咎m”公益保險(xiǎn)項(xiàng)目累計(jì)投入逾40萬元，覆蓋1.69萬人次，為脫貧女性提供教育與醫(yī)療雙重支持，推動保險(xiǎn)資源與鄉(xiāng)村健康資源高效聯(lián)動。

　　在經(jīng)濟(jì)賦能方面，公司攜手中國婦基會實(shí)施“母親創(chuàng)業(yè)循環(huán)金”項(xiàng)目，提供80萬元免息貸款支持女性創(chuàng)業(yè)；打造“天才媽媽夢想工坊”，通過培訓(xùn)、設(shè)計(jì)、訂單等機(jī)制，助力苗繡技藝傳承與婦女穩(wěn)定就業(yè)，構(gòu)建“保險(xiǎn)為橋梁、責(zé)任促發(fā)展”的協(xié)同賦能新模式。

前瞻之策，“綠”動未來

系統(tǒng)應(yīng)對氣候風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建綠色投資藍(lán)圖

　　新華保險(xiǎn)高度重視氣候變化帶來的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)與實(shí)踐落地的雙輪驅(qū)動，持續(xù)推動氣候風(fēng)險(xiǎn)管理與綠色金融協(xié)同發(fā)展?！?#39;新'綠動，'華'章起”入選“520社會責(zé)任日”“氣候行動”議題優(yōu)秀案例，彰顯在助力“雙碳”目標(biāo)、引領(lǐng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型中的專業(yè)實(shí)力。

面對極端天氣頻發(fā)、高碳資產(chǎn)貶值、政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變等多重挑戰(zhàn)，新華保險(xiǎn)前瞻部署氣候治理體系，構(gòu)建“董事會—管理層—執(zhí)行層”三級氣候管理機(jī)制，設(shè)立“應(yīng)對氣候變化辦公室”，統(tǒng)籌推進(jìn)全流程專業(yè)化管理。

　　目前，公司已修訂全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度，將氣候議題系統(tǒng)融入公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，同步推進(jìn)制定氣候風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)管控的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　在實(shí)踐層面，新華保險(xiǎn)積極開展氣候風(fēng)險(xiǎn)情景分析和壓力測試，為投資優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。2024年末，公司綠色投資余額達(dá)296.52億元，并新增“清潔能源REITs”等重點(diǎn)項(xiàng)目。公司正加快構(gòu)建制度化、專業(yè)化、可復(fù)制的綠色金融實(shí)踐體系，為金融行業(yè)應(yīng)對氣候變化提供“新華樣本”。

智啟新程，惠達(dá)萬家

構(gòu)建智能服務(wù)體系，深化普惠金融實(shí)踐

　　新華保險(xiǎn)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為普惠金融戰(zhàn)略的重要引擎，聚焦客戶觸達(dá)難、服務(wù)效率低等關(guān)鍵痛點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)智能服務(wù)體系建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。AI賦能新華，智享每一刻項(xiàng)目入選“520社會責(zé)任日”“AI普惠”議題優(yōu)秀案例，充分展現(xiàn)科技賦能提升服務(wù)可及性、均衡性和便捷性的實(shí)踐成效與引領(lǐng)作用。

　　圍繞傳統(tǒng)服務(wù)模式中存在的人力成本高、響應(yīng)速度慢、服務(wù)不均等問題，新華保險(xiǎn)依托語音識別、自然語言處理、流程自動化等AI技術(shù)，構(gòu)建“智多新”智能互動咨詢、智能外呼、智能電子化回訪系列智能服務(wù)，2024累計(jì)服務(wù)超1500萬客戶，架起智慧溝通新橋梁。同時(shí)，全新推出“智多新”智能導(dǎo)航服務(wù)，覆蓋20余類熱門場景、500余個(gè)常見問題，推動智能服務(wù)智能化水平進(jìn)一步提升。

　　線下柜面端，公司在行業(yè)內(nèi)率先推廣智慧柜員機(jī)自助服務(wù)，支持20余項(xiàng)核心功能，至今已累計(jì)惠及客戶近500萬，臨柜客戶自助服務(wù)率穩(wěn)居30%以上，實(shí)現(xiàn)客戶免排隊(duì)、快操作、安心辦的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，公司強(qiáng)化對代理人團(tuán)隊(duì)的賦能支持，配備智能推薦與個(gè)性化營銷工具，構(gòu)建“人機(jī)協(xié)同”全流程服務(wù)閉環(huán)，顯著提升獲客效率與服務(wù)質(zhì)量。公司堅(jiān)持以科技賦能服務(wù)提質(zhì)增效，打造智能普惠的行業(yè)示范樣板，充分彰顯新華保險(xiǎn)服務(wù)民生福祉的責(zé)任初心。

　　“520社會責(zé)任日”自2017年發(fā)起以來，已發(fā)展為中國社會責(zé)任領(lǐng)域影響力的公眾倡議平臺之一。此次榮獲“520社會責(zé)任日”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，是對新華保險(xiǎn)積極履行社會責(zé)任、深入推進(jìn)ESG體系建設(shè)的充分肯定。

　　未來，新華保險(xiǎn)將在公司治理和業(yè)務(wù)發(fā)展中持續(xù)踐行ESG理念，深入探索責(zé)任金融與價(jià)值創(chuàng)造相融互促，拓展綠色投資布局，推動普惠服務(wù)創(chuàng)新，提升社會影響力和示范帶動力，以更加穩(wěn)健有力的步伐，持續(xù)書寫可持續(xù)發(fā)展的新華答卷。