購(gòu)票人如使用電子支付購(gòu)票，票款將按原渠道退還；

　　如使用積分購(gòu)票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；

　　同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)；

　　目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。

　　此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。