8月22日上午，新華保險第二十二屆客戶服務(wù)節(jié)湖南站開幕式在長沙啟動。本屆客服節(jié)以“健康中國夢 新華伴你行”為主題，將圍繞健康、文化、服務(wù)三大類開展系列活動，倡導(dǎo)客戶培養(yǎng)健康的生活方式，助力實(shí)現(xiàn)中國人民的健康夢。

圖 | 客服節(jié)開幕式現(xiàn)場

     新華保險湖南分公司黨委委員、紀(jì)委書記、副總經(jīng)理鄧建榮在開幕式上發(fā)表講話。他表示，新華保險作為中投公司直管的唯一一家壽險公司，將始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，謹(jǐn)記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。

圖 | 新華保險湖南分公司黨委委員、紀(jì)委書記、副總經(jīng)理鄧建榮發(fā)表講話

      新華保險一直以來積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，踐行保險姓“保”的初心與使命，圍繞以客戶服務(wù)為中心，以健康服務(wù)支撐保險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，堅決履行保障的承諾，為客戶提供更有價值、更加專業(yè)、更為豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。秉承“為客戶尋找賠付理由”的理念，新華保險湖南分公司持續(xù)為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)。2021年累計服務(wù)5.38萬人次，賠付總金額5.16億元。其中，單筆賠付金額最大為1112萬元。

     優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)離不開優(yōu)秀的實(shí)踐者。開幕式上，湖南分公司特邀“2021年度誠信服務(wù)明星”代表高敏、羅俊兩位優(yōu)秀的銷售伙伴進(jìn)行誠信服務(wù)宣言，堅持以誠為本，以信立身，以心相待，服務(wù)至上，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)陪伴每一位客戶家庭漫步健康人生長路。

圖 | “2021年度誠信服務(wù)明星”代表高敏（上）、羅?。ㄏ拢┌l(fā)表誠信服務(wù)宣言

      本次開幕式上，新華保險湖南分公司還特別邀請到湖南中醫(yī)藥大學(xué)二級教授常小榮女士，為現(xiàn)場及線上客戶帶來“順應(yīng)自然 和諧養(yǎng)生——秋季如何提升免疫力”的專題講座。根據(jù)秋季氣候特點(diǎn)、多發(fā)疾病的情況分析，指導(dǎo)廣大客戶如何調(diào)節(jié)提升自身免疫力，幫助客戶更好的管理自身及家人的健康。

圖 | 湖南中醫(yī)藥大學(xué)二級教授常小榮女士進(jìn)行健康講座

     據(jù)悉，新華保險湖南分公司在開幕式上還正式發(fā)布了兩項智能化客戶服務(wù)項目：一是“優(yōu)客+”線上健康增值服務(wù)平臺，為客戶提供遠(yuǎn)程看病就醫(yī)、疾病預(yù)防改善方案和健康服務(wù)包等三大類高端客戶服務(wù)；二是“新湘E”智能化服務(wù)整合平臺，該平臺將公司從承保、核保、保全、理賠四大服務(wù)模塊涉及到的5個項目60個功能集成到一個小程序中，一站式端口充分解決了客戶，尤其中老年客戶對線上服務(wù)平臺種類多、容易造成困擾的痛點(diǎn)。免下載、免注冊，為客戶提供了更加貼心、直觀的服務(wù)體驗(yàn)。